1.负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;
2.根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
3.负责协调和管理绿化、安全等相关工作;
4.指导监督个项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;
5.针对不同液态的具体项目进行项目分析，分析测算各业态项目的物业管理成本;
6.有效控制各项成本的产生和费用的支出;
7.咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系;
8.协调本部门与公司其他职能部门的关系;
9.与外部关联部门保持良好的合作关系;
10.根据物业管理公司职能及物业规模，确定本部门的组织架构、岗位职责;
11.负责指导、管理、监督下属分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率;
12.负责下属员工的管理、培养和考核工作。